Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Nous sommes Sign Senei, et nous organisons des formations continues en ligne en direct destinées aux professionnels de la communication. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles, et cette page explique, en termes simples, quelles informations nous collectons, pourquoi, et quelles sont vos options.

Qui sommes-nous ?

Sign Senei est une entreprise basée au Royaume-Uni. C'est nous qui déterminons l'utilisation de vos informations, ce qui fait de nous le « responsable du traitement » au sens de la législation britannique sur la protection des données. Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant cette page à l'adresse cpd@signsenei.co.uk.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous réservez une séance : votre nom, votre adresse e-mail, le type de billet et toute information que vous ajoutez lors de la réservation (par exemple, vos besoins en matière d'accessibilité). Nous utilisons ces informations pour organiser la séance et vous envoyer les détails de participation ainsi que la confirmation de votre présence. Base juridique : contrat.
Lorsque vous participez à une séance : votre nom tel qu'il apparaît sur Zoom et l'indication de votre présence. Nous utilisons ces informations pour confirmer votre présence et alimenter votre dossier de formation continue. Base juridique : contrat.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter : votre nom et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer nos newsletters et des informations par e-mail concernant les prochaines séances. Base juridique : votre consentement ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou que vous nous envoyez un e-mail : votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Nous utilisons ces informations pour vous répondre et vous aider. Base juridique : intérêts légitimes.
Lorsque vous discutez avec Rhys, notre assistant IA : vos messages et toutes les informations que vous choisissez de partager. Nous utilisons ces données pour répondre à votre question ou pour la transmettre à l'équipe si Rhys n'est pas en mesure de le faire. Base juridique : intérêts légitimes.
Lorsque vous demandez un interprète ou toute autre aide à l'accessibilité : les détails de vos besoins. Ces informations nous permettent de rendre la séance accessible pour vous. Base juridique : consentement.
Lorsque vous consultez notre site web : informations techniques de base et cookies installés par Wix. Nous utilisons ces données pour assurer le bon fonctionnement du site et comprendre comment il est utilisé. Base juridique : intérêts légitimes et consentement pour les cookies non essentiels.

Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin. Veuillez ne pas communiquer d'informations relatives à votre santé ou d'autres données sensibles dans le chat ou via le formulaire de contact, sauf si cela est nécessaire. Si vous nous faites part de vos besoins en matière d'accessibilité, nous n'utiliserons ces informations que pour vous aider.

À qui nous les communiquons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour assurer le fonctionnement de Sign Senei, et ceux-ci n'utilisent vos données que pour nous fournir leurs services :

Wix (notre site web, notre formulaire de contact et Rhys, notre assistant IA)
Services de réservation et de billetterie, tels que Humanitix (qui disposent également de leurs propres politiques de confidentialité)
Services de messagerie électronique et de newsletter (pour envoyer et recevoir nos e-mails, newsletters et mises à jour)
Zoom (nos séances en direct)
D'autres logiciels fiables que nous utilisons pour nos tâches administratives quotidiennes, telles que la rédaction d'e-mails et des confirmations de présence
Nos animateurs (membres de l'équipe Sign Senei), qui ne voient que votre nom, pour tenir le registre des présences. Nous ne communiquons jamais vos coordonnées aux intervenants ; toutefois, ces derniers ainsi que les autres participants peuvent voir le nom que vous utilisez sur Zoom pendant la séance.

Certains de ces services stockent des données en dehors du Royaume-Uni. Dans ce cas, ils ont recours à des garanties juridiques approuvées en vertu de la législation britannique.

Rhys, notre assistant IA

Rhys est un assistant automatisé basé sur l'IA, et non une personne. Il répond aux questions à partir des informations disponibles sur notre site web. Vos messages de chat sont conservés par Wix, et nous pouvons les consulter afin de vous aider ou d'améliorer nos réponses. Si vous préférez parler à une personne, il vous suffit de le demander à Rhys ou d'envoyer un e-mail à cpd@signsenei.co.uk.

Paiements

Lors de votre réservation, notre service de réservation encaisse votre paiement. Nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire et ne les conservons jamais.

Facebook et WhatsApp

Si vous postez un commentaire ou envoyez un message sur notre page Facebook, ou si vous suivez notre chaîne WhatsApp, nous utilisons uniquement les informations que vous partagez pour vous répondre et vous tenir informé. Facebook et WhatsApp disposent de leurs propres politiques de confidentialité, qui s'appliquent également.

La protection de vos données

Nous utilisons des mots de passe sécurisés et une authentification en deux étapes pour nos comptes, et seule l'équipe de Sign Senei a accès à vos informations personnelles.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour fonctionner correctement et pour nous montrer, de manière générale, comment il est utilisé. Vous pouvez choisir quels cookies non essentiels accepter sur notre site, et vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Liens vers d'autres sites web

Notre site web contient des liens vers d'autres sites, tels que Humanitix, Zoom, Facebook et WhatsApp. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils traitent vos données.

Durée de conservation

Réservations : conservées par nos services de réservation (tels que Humanitix) conformément à leurs propres politiques de confidentialité, tant que nous disposons d'un compte auprès d'eux.
Registres de présence que nous conservons nous-mêmes : 2 ans, afin de couvrir le cycle de formation continue des organismes de réglementation britanniques et toute demande ultérieure de justificatif de présence.
Documents de réservation ou de paiement que nous conservons à des fins fiscales : jusqu'à 6 ans, conformément à la loi.
Informations liées à la newsletter : jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
Demandes de renseignements et messages de chat : 2 ans, puis supprimés.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

vous remettre une copie des informations que nous détenons à votre sujet
corriger toute information inexacte
supprimer vos données (sauf si nous devons les conserver, par exemple à des fins fiscales)
cesser de vous envoyer la newsletter (chaque e-mail comporte un lien de désabonnement)
cesser ou limiter l'utilisation de vos informations

Il vous suffit d'envoyer un e-mail à cpd@signsenei.co.uk et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, veuillez d'abord nous en faire part afin que nous puissions y remédier. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité britannique de protection des données, à l'adresse ico.org.uk/make-a-complaint.

Modifications de cette politique

Si nous modifions la manière dont nous utilisons vos données, nous mettrons à jour cette page ainsi que la date indiquée en haut.